FAQ Best 10

1 컨텐츠(악보/MR) 검색은 어떻게 하나요?
악보바다 검색 방법이 좀 더 수월하고 용이하게 달라졌습니다.

상단 검색창에 원하는 곡목을 본인이 원하는 파트에 따라 클릭하여 원하는 파트의 검색 결과만 검색해 볼 수 있습니다.



원하는 검색어를 검색 후 [곡] / [아티스트] / [앨범] 마다 왼편에 필터 탭이 생겨 원하는 파트의 검색 결과만 검색해 볼 수 있습니다.



악보소개 상세페이지에서 + / - 탭을 클릭하여 화면을 용이하게 볼 수 있습니다.
※ +를 누르면 해당 파트들이 모두 보이며, -를 누르면 해당 파트가 숨어지게 됩니다.




2 컨텐츠(악보/MR) 곡의 버전은 어떻게 확인하나요?
[곡정보]를 클릭해서 원곡의 1분 미리듣기 음원과 가사를 미리 확인합니다.




앨범정보를 확인합니다.
※ 악보샘플을 클릭하면 음원 발매년도 혹은 영상링크버전 등을 더 자세히 확인할 수 있습니다.




3 컨텐츠(악보/MR) 컨텐츠(악보/MR)는 어떻게 구매하나요?
1. 구매하고자 하는 곡의 상세사항(곡 정보/아티스트/앨범버전/파트/샘플보기 및 듣기/가격/페이지/조(Key) 등) 확인이 완료되면 구매할 파트의 오른쪽 [선택]란을 체크 후 오른쪽 아래 총금액을 확인 후 [장바구니 담기] 혹은 [바로구매]를 클릭합니다.
(*장바구니 클릭 시 화면은 이동하지 않습니다. ▶장바구니에 추가만 되어있는 상태 / 구입목록 클릭 시 장바구니 페이지로 이동합니다.)



2. [장바구니]에서 구매할 악보/MR을 재 확인 후 왼쪽 네모박스를 체크하여 곡 선택 후 아래 [다음 (결제방법 선택)] 버튼을 클릭합니다.



3. [주문 정보]를 확인 후[결제방법] 을 선택합니다. 결제 수단 선택 후 [다음 (결제하기)] 버튼을 클릭합니다.



4. 결제 완료 후 [구입목록] 에서 구매한 컨텐츠를 확인합니다.



※ 온라인 컨텐츠 특성 상 구매가 완료된 컨텐츠는 교환, 환불이 불가하오니 [샘플보기]와 [샘플듣기]를 꼭 확인해주시기 바랍니다.
4 컨텐츠(악보/MR) 구입한 컨텐츠(악보/MR)는 어디서 확인하나요?
구입한 악보/MR은 [마이페이지 > 구입목록]에서 확인하실 수 있습니다.
악보는 인쇄/ MR은 다운 버튼을 클릭하여 이용하실 수 있습니다.
구입목록은 최근1년 기준으로 보이며 이전 구입목록은 오른쪽 상단의 조회기간 설정으로 조회가 가능합니다.
[기간만료]는 열람기간이 만료된 컨텐츠이므로 재구매하여 이용해주시기 바랍니다.




5 컨텐츠(악보/MR) 컨텐츠(악보/MR) 열람기간은 어떻게 되나요?
악보/MR : 구입한 날부터 1년 (*일부 CCM 악보/MR은 1주일)
조옮김 악보/MR : 제작완료일부터 1년

※ 열람기간 내에는 인쇄/다운로드/보기의 횟수제한없이 이용이 가능합니다.
※ 위 내용은 2010년 9월 1일부터 적용되는 기간이며, 2010년 8월 31일 이전에 구입한 악보/MR은 기간제한없이 이용하실 수 있습니다.
※ 단, 위 내용은 이후 제휴업체 또는 저작권단체 등 과의 계약사항에 따라 변경될 수 있습니다.
6 조옮김 조옮김 신청 시 이조악기 조(Key)는 어떻게 정하나요?
1. [조(Key) 선택하기] 순서에서 [이조악기로 선택]을 클릭합니다.

2. 아래 그림과 같이 [※ 이조악기 참고사항]을 보면서 원하는 조(Key)를 미리 확인해봅니다.



3. [① 악기 선택]에서 악기를 선택 후 [② 추가 옵션] 선택을 완료합니다.
(*이조악기 참고사항에서 확인했던 사항들을 토대로 안내사항을 완료합니다.)

4. [조옮김 신청 결과]를 확인 후 [결제하기]를 클릭하면 신청이 완료됩니다.

※ 별도의 요청사항이 있을 경우 [요청사항]란에 따로 적어주시기 바랍니다.
7 악보보기/인쇄 악보는 보이는데 인쇄가 안되면 어떻게 해야되나요?
악보는 보이지만 인쇄가 되지 않는 것은 다양한 이유가 있기 때문에 아래 사항들을 먼저 점검해보아야 합니다.

점검사항

1) PC와 실제 사용하는 프린터의 설정이 잘못된 경우인지 체크하시기 바랍니다.
     -> 간혹 프린트 대상이 다른기기로 선택되어 있는 경우가 있습니다.

2) 프린트 설정에서 컬러를 흑백으로 체크 후 인쇄해주세요.

3) 잉크량이 부족한 경우인지 체크하시기 바랍니다.
     -> 워터마크만 출력되거나 악보의 일부가 나오지 않을 수 있습니다.

4) 네트워크가 아닌 일반프린터를 이용해주시기 바랍니다.
     -> 여러대의 PC와 공유하거나 연결해서 사용하게되면 프린트 이용에 제한이 걸릴 수 있습니다.

5) 홈페이지 오른쪽에 있는 `프린트 테스트`를 시도해주시기 바랍니다.
     -> 이 단계에서 인쇄가 되지 않는 경우라면 프린트기기의 문제이므로 프린트기기의 드라이브를 업데이트 하셔야 합니다. (앱손, HP, 캐논 등/ 고객센터로 문의)




※ 위 사항대로 점검했음에도 해결이 되지 않는 경우에는 원격서비스를 통해 사용하고 계신 PC를 파악해야 하오니
영업시간 중 고객센터(02-6969-7777)로 연락주시기 바랍니다.
8 악보보기/인쇄 악보가 보이지 않는 경우, 어떻게 해야되나요?
▶크롬 브라우저 설치하기 (구글 공식 사이트)
   Chrome 다운로드 및 설치하기

윈도우브라우저에서 인쇄가 되지 않는 경우, 아래와 같이 점검해주시기 바랍니다.

오류증상
- 악보가 보이지 않아요
- 악보는 보이는데 인쇄가 안돼요
- 어도비리더가 설치되었는데 인쇄가 안돼요

원인
- 어도비리더 프로그램이 설치가 되지 않은 경우
- 사용하는 컴퓨터와 호환이 되지 않는 경우

해결방법
- 하단 프린트 테스트 클릭 > 컴퓨터 버전에 맞는 프로그램으로 설치 또는 기존 프로그램 삭제 후 재 설치를 하셔야 합니다.

1. 운영체제/ 브라우저/ 설치된 프로그램 확인 후 재 설치(어도비리더가 정상인 경우 제외)
2. 기존 제어판 > 프로그램 삭제> Adobe Acrobat Reader 삭제
3. PDF뷰어를 컴퓨터 운영체제에 맞게 재 설치 하신 후 이용하시면 됩니다.





※ 점검 후에도 해결이 되지 않는 경우, 컴퓨터 재부팅 또는 Chrome(크롬)브라우저에 접속 하신 후 이용해주시기 바랍니다.
▶크롬 브라우저 설치하기 (구글 공식 사이트)
   Chrome 다운로드 및 설치하기
9 조옮김 조옮김 신청(악보/MR)은 어떻게 하나요?
※ 조옮김은 원키가 먼저 구매되어 있어야 진행이 가능합니다.

1. [고객센터 > 조옮김 신청하기]를 클릭합니다.

2. 조옮김 신청 안내 페이지에서 비용/기간/유의사항을 확인 후 [조옮김 신청하기]를 클릭합니다.

3. [신청곡 선택] 버튼을 눌러 조옮김 할 곡을 선택 후 [곡 선택 완료]를 클릭합니다.

4. [곡 선택 & 신청서 작성] 페이지에서 [기본 정보]를 확인 후 안내사항대로 조(Key)를 선택합니다.

5. [조옮김 신청 결과]를 확인 후 [결제하기]를 클릭합니다.
(*별도의 요청사항이 있을 경우 [요청사항]란에 따로 적어주시기 바랍니다.)

6. 결제 완료 후 [조옮김 신청내역]에서 신청 내역을 확인합니다.

※ 조옮김 신청내역에서는 작업상태와 완료된 악보/MR을 확인할 수 있습니다. (완료건은 구입목록에서도 확인이 가능합니다.)
※ 악보는 익일 오후 6시 / MR은 2~3일의 제작기간이 소요됩니다. (영업일 기준)

▶ [조옮김] 바로가기
10 회원/로그인 아이디/비밀번호는 어떻게 찾나요?
1. 화면 오른쪽 영역에서 [ID/PW찾기]를 클릭합니다.

2. 회원 가입시 등록한 [이름/생년월일/이메일]을 입력하신 후 [확인]버튼을 클릭합니다.

3. 등록하신 정보로 검색이 되지 않는 경우 [고객센터 > 1:1 상담]에 남겨주시기 바랍니다.
고객센터 평일 AM 9:00 ~ PM 6:00
일반문의
02-6969-7777
주문제작/조옮김 문의
02-6969-7778
자료실 악보 & MR설명
         
쏙쏙 쉬운 이용 가이드 TOP