FAQ Best 10

1 악보보기/인쇄 악보가 안보여요, 어떻게 해야되나요?
인터넷익스플로러(IE)는 공식적으로 지원이 종료되는 브라우저로 사용이 불가합니다.

Chrome(크롬) 또는 Edge(엣지)브라우저를 이용해 악보바다로 접속하여 이용하시기 바랍니다.

▶크롬 브라우저 설치하기 (구글 공식 사이트)
   Chrome 다운로드 및 설치하기

▶엣지 브라우저 설치하기 (엣지 공식 사이트)
   Edge 다운로드 및 설치하기

※ 점검 후에도 해결이 되지 않는 경우, 컴퓨터 재부팅 또는 영업시간내에 고객센터에 원격지원을 요청해 주시기 바랍니다.
(영업시간 : 09:00~18:00 / 주말, 공휴일 제외)
2 컨텐츠(악보/MR) 컨텐츠(악보/MR)는 어떻게 구매하나요?
1. 구매하고자 하는 곡의 상세사항들을 확인 후 구매할 파트의 오른쪽 [선택]란을 체크 후 오른쪽 아래 총 금액을 확인 후 [바로구매] 버튼을 클릭합니다.

2. [장바구니]에서 구매할 악보/MR을 재 확인 후 왼쪽 네모박스를 체크하여 곡 선택 후 [다음 (결제방법 선택)] 버튼을 클릭합니다.

3. [주문 정보]를 확인 후[결제방법] 을 선택 하고난 뒤 [다음 (결제하기)] 를 클릭합니다.

4. 결제 완료 후 [구입목록] 에서 구매한 컨텐츠를 확인합니다.

※ 온라인 컨텐츠 특성 상 구매가 완료된 컨텐츠는 교환, 환불이 불가하오니 [샘플]을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

▶ [구매방법 쉬운 가이드] 바로가기
3 모바일 모바일에서 구입한 악보는 어떻게 인쇄하나요?
모바일 앱에서는 뷰어기능으로 악보를 보실수만 있습니다.
종이로 출력하시려면 프린트기가 연결된 PC에서 악보바다에 로그인 후 [마이페이지 > 구입목록]에서 열람/인쇄를 하시면 됩니다.

※ 열람기간 내에는 장소,시간,횟수 제한 없이 어디서든 로그인만 하면 인쇄가 가능합니다.
※ 저작권 관계로 인하여 파일로 저장 / 메일 전송은 서비스되지 않습니다.
4 조옮김 조옮김 신청(악보/MR)은 어떻게 하나요?
※ 조옮김은 원키가 먼저 구매되어 있어야 진행이 가능합니다.

1. [고객센터 > 조옮김 신청하기]를 클릭합니다.

2. 조옮김 신청 안내 페이지에서 비용/기간/유의사항을 확인 후 [조옮김 신청하기]를 클릭합니다.

3. [신청곡 선택] 버튼을 눌러 조옮김 할 곡을 선택 후 [곡 선택 완료]를 클릭합니다.

4. [곡 선택 & 신청서 작성] 페이지에서 [기본 정보]를 확인 후 안내사항대로 조(Key)를 선택합니다.

5. [조옮김 신청 결과]를 확인 후 [결제하기]를 클릭합니다.
(*별도의 요청사항이 있을 경우 [요청사항]란에 따로 적어주시기 바랍니다.)

6. 결제 완료 후 [조옮김 신청내역]에서 신청 내역을 확인합니다.

※ 조옮김 신청내역에서는 작업상태와 완료된 악보/MR을 확인할 수 있습니다. (완료건은 구입목록에서도 확인이 가능합니다.)
※ 악보는 익일 오후 6시 / MR은 2~3일의 제작기간이 소요됩니다. (영업일 기준)

▶ [조옮김] 바로가기
5 주문제작 주문제작 신청곡의 참고영상이나 파일은 어떻게 첨부하나요?
의뢰하신 곡은 회원님께서 제시하신 정보를 기준으로 제작되기 때문에 [주문제작 신청서 작성] 시 원하는 곡의 버전을 정확히 알려주셔야 합니다.
음악 정보 제시 방법은 아래의 3가지 방법을 참고해주시기 바랍니다.

[곡 정보 입력란]에 곡의 앨범버전을 직접 작성하는 방법
(*앨범 및 OST 버전은 일반 음원사이트에서 확인하실 수 있습니다.)



가지고 있는 음원파일(예: .mp3)을 첨부파일함에 등록하는 방법



유튜브 동영상 링크(주소) 복사하는 방법

1. 동영상을 연 상태에서 유튜브 상단 주소 전체를 선택 후 오른쪽 마우스를 클릭하여 복사를 클릭합니다.



2. [주문제작 신청서 작성] 페이지 안의 [요청사항]란에 오른쪽 마우스를 클릭 후 붙여넣기를 클릭합니다.



3. 아래 그림과 같이 주소 복사가 완료됩니다.

6 악보보기/인쇄 악보저장(다운)이 가능한가요?
악보 저장은 저작권 문제로 서비스하고 있지 않습니다.
대신 모바일에서 악보바다 앱만 설치하시면 PDF 파일을 저장할 필요 없이 온,오프라인 모든 상태에서 악보 PDF를 쉽고 편리하게 볼 수 있습니다.

[악보 이용 방법]
PC : 프린트기가 연결된 컴퓨터로 접속한 후 [로그인 > 구입목록 > 악보보기 클릭 > 프린트]

모바일(안드로이드/IOS) : 악보바다 앱을 설치한 후 [로그인 > 마이페이지 > 구입목록 > 악보보기]
Tip! 앱에서는 페이지 넘기기가 매우 쉽게 되어 번거롭게 파일을 저장하지 않고 실시간으로 보면서 연주를 하실 수 있습니다.

※ 열람기간 내에는 횟수 제한 없이 보기 및 인쇄를 할 수 있습니다.
※ 불법 경로를 통해 무단으로 인터넷에 게시하는 등의 행위는 저작권법에 위반되는 사항으로 처벌 대상이오니 유의하시기 바랍니다.
7 회원/로그인 아이디/비밀번호는 어떻게 찾나요?
● 화면 오른쪽 영역에서 [ID/PW찾기]를 클릭합니다.
● 회원 가입시 등록한 [이름/생년월일/이메일]을 입력하신 후 [확인]버튼을 클릭합니다.
● 등록하신 정보로 검색이 되지 않는 경우 [고객센터 > 1:1 상담]에 남겨주시기 바랍니다.
8 일반신청 일반신청은 무엇인가요?
일반신청이란 찾고자하는 악보/MR이 악보바다에 없을 경우 비용부담 없이 신청해 볼 수 있는 서비스입니다.
단, 상황에 따라 제작이 결정되기 때문에 모든 곡에 대한 서비스는 다소 어려운 점 양해바랍니다.

(*급하신 곡의 경우 [주문제작] 서비스를 이용해보시기 바랍니다.)
9 결제/영수증 악보캐쉬 잔액 환불 가능한가요?
가능합니다.
회원님께서 결제 하신 결제 수단에 따라 [제외]된 금액에 대해 환불 처리 됩니다.

* 제외
- 결제 수단별 취소 수수료 + 은행 타행 수수료 (국민/우리/신한 외 별도)
- 20,000원 이상 악보캐쉬 충전시 제공된 추가 마일리지

휴대폰 : 당월 결제 만 취소 처리 가능 합니다. (익월의 경우 통신사 불가)
(단, 통신사에 고객의 가입정보가 변경이 되었거나 해지 및 번호이동의 경우 취소가 불가할 수도 있습니다.)

문화/도서/해피머니 상품권 : 당월 결제 만 취소 처리 가능 합니다.

※ 환불을 원하시는 경우에는 아래의 내용을 [고객센터 > 1:1상담]에 남겨 주시면 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

성 함 :
연 락 처 :
예 금 주 :
은 행 명 :
계좌번호 :
환불사유 :
10 컨텐츠(악보/MR) 컨텐츠(악보/MR) 열람기간은 어떻게 되나요?
악보/MR : 구입한 날부터 1년 (*일부 CCM 악보/MR은 1주일)
조옮김 악보/MR : 제작완료일부터 1년

※ 열람기간 내에는 인쇄/다운로드/보기의 횟수제한없이 이용이 가능합니다.
※ 위 내용은 2010년 9월 1일부터 적용되는 기간이며, 2010년 8월 31일 이전에 구입한 악보/MR은 기간제한없이 이용하실 수 있습니다.
※ 단, 위 내용은 이후 제휴업체 또는 저작권단체 등 과의 계약사항에 따라 변경될 수 있습니다.
         
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